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    淘寶客服聊天記錄會保存多久？怎么找回？丨tpshop商城系統

    作者:TPshop搜豹商城   發布時間：2023-08-23 14:34   閱讀：2315

    寶客服聊天記錄的保存時間和找回方式如下：

    1. 保存時間：淘寶客服聊天記錄一般會保存180天，即半年的時間。在這段時間內，您可以通過相應的渠道找回之前的聊天記錄。


    2. 找回方式：

      • 淘寶網站：您可以登錄淘寶網站，在右上角找到“我的淘寶”，然后選擇“客戶服務”-“我和淘寶客服”的對話框，您可以找到之前與客服的聊天記錄。

      • 淘寶手機App：打開淘寶手機App后，在首頁底部導航欄中點擊“我的”，然后選擇“消息”-“聯系客服”-“我的咨詢”，您可以查看之前與客服的聊天記錄。

      • 淘寶旺旺：如果您使用了淘寶旺旺進行在線溝通，您可以登錄淘寶旺旺，并在歷史消息中查找之前的聊天記錄。

    請注意，具體的操作界面可能會因淘寶平臺版本更新而有所不同，以上方法僅供參考。如果您無法通過以上方式找回聊天記錄，建議您聯系淘寶客服或技術支持團隊尋求幫助，并提供相關信息以便他們更好地協助您找回聊天記錄。

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